Terobosan Pelayanan Publik melalui Website Sekolah di SMP Negeri 65 Batam: Catatan Kurnia Nur Ainy, S.Pd

Transformasi digital dalam Pelayanan Publik
Pada era digital ini, sektor pelayanan publik mengalami transformasi dimana pelayanan publik yang sebelumnya bersifat konvensional beralih menuju sistem yang lebih modern (menpan.goid). Perubahan ini sedikit banyak mulai kita rasakan dengan penerapan e-government. Sebagai contoh, semua input data kepegawaian dilakukan secara digital melalui aplikasi, pendaftaran KTP, tiket, passport, atau layanan publik lainya juga secara online. Dengan transformasi ini, sektor pelayanan publik diharapkan menjadi efektif dan efisien serta tidak hanya membuat masyarakat puas tetapi juga bahagia terhadap layanan yang diberikan (deputi bidang pelayanan publik KemenPANRB, 2023).

Transformasi Digital dalam bidang Pendidikan
Bidang pendidikan pun tidak bisa lepas dari proses transformasi ini. Pandemi Covid-19 empat tahun lalu memberikan sebuah ‘penyadaran’ bahwa transformasi digital di dunia pendidikan akan memberi dampak besar dimana proses pembelajaran akan berjalan efektif dan efisien. Selain itu transformasi digital juga akan membuat dunia pendidikan dan semua stakeholder didalamnya (murid, guru, orang tua, dinas terkait, masyarakat), beradaptasi dengan kemajuan teknologi yang ada (Siswanto, 2022).
Salah satu contoh terobosan transformasi pelayanan publik yang secara inisiatif dilakukan oleh sekolah yakni pembuatan website sekolah. Dalam hal ini penulis mengambil praktik baik yang sudah dilakukan oleh SMP Negeri 65 Batam. Sekolah yang baru didirikan tahun 2022 ini, memandang perlu untuk menjembatani komunikasi antara sekolah dengan stakeholder lainnya (murid, orang tua, masyarakat, dinas terkait) sebagai sarana untuk sosialisasi segala hal mengenai sekolah.
Website sekolah yang tercantum dalam aplikasi LIDI (Layanan Informasi Digital) SMP Negeri 65 Batam memuat antara lain, profil sekolah yang mencakup visi, misi sekolah, struktur organisasi, dan data sekolah lainnya. Selain itu semua kegiatan sekolah, ujian online, majalah sekolah, dan buku digital juga bisa diakses di website ini. Dan tak kalah penting, hal-hal yang berkaitan dengan administrasi seperti surat ijin, pengusulan PIP, perbaikan biodata dan hal lain menyangkut tata usaha bisa diakses di website ini.

Manfaat Website yang Dirasakan
Karena website ini adalah jembatan komunikasi antara sekolah dan pihak lain diluar sekolah, semua kegiatan yang berkaitan dengan sekolah diunggah dan dapat dibaca secara langsung di website ini. Sehingga manfaat yang dapat dirasakan adalah murid dapat melihat dokumentasi kegiatannya selama di sekolah dan mengakses bahan ajar, ujian, maupun pengumuman penting lainnya.
Orang tua atau walimurid dapat mengetahui apa saja kegiatan anak-anaknya di sekolah beserta pengumuman-pengumuman mulai dari penerimaan siswa baru dan pengumuman penting lainnya. Salah satu terobosan yang dirasakan oleh orang tua/wali murid adalah kemudahan akses terhadap administrasi sekolah seperti surat izin, perubahan biodata, dan pengusulan PIP. Hal ini disebabkan layanan-layanan ini adalah layanan yang sering diminta dan dibutuhkan oleh para orang tua/wali murid. Masyarakat umum juga terbantu dengan website ini ketika mencari informasi mengenai keberadaan sekolah, contohnya ketika ada guru yang mencari informasi mengenai SMP N 65 Batam, website ini sangat membantu mereka.
Manfaat keberadaan website ini bagi dinas terkait yaitu Dinas Pendidikan diantaranya sebagai sarana monitoring dan evaluasi mengenai progress atau perkembangan sekolah. Dengan informasi dari website ini, dinas pendidikan dapat mengetahui kendala atau hambatan apa saja yang ditemui di sekolah serta keberhasilan apa saja yang sudah dicapai oleh sekolah.
Pada akhirnya, keberadaan website ini adalah salah satu inovasi untuk membuat layanan publik yang disediakan sekolah menjadi lebih mudah diakses oleh masyarakat. Dalam jangkauan yang lebih luas, pemanfaatan website diharapkan tidak hanya membantu sosialisasi sekolah kepada khalayak ramai tetapi juga sebagai sarana untuk mendidik masyarakat kita lebih ‘melek digital’.

Batam, Mei 2024.

Referensi
Al Arif, Mohammad Nur Rianto. 2024. Tantangan Pendidikan Indonesia. Diakses dari https://adi.or.id/news/tantangan-pendidikan-indonesia
Siswanto, Romi, Dr. M.Si. 2022. Transformasi Digital Dalam Pemulihan PEndidikan Pasca Pandemi. Diakses dari https://gurudikdas.kemdikbud.go.id/news/transformasi-digital-dalam-pemulihan-pendidikan-pasca-pandemi
https://www.menpan.go.id/site/berita-terkini/strategi-wujudkan-transformasi-pelayanan-publik-inklusif-melalui-ogi edisi 07 Februari 2023.
https://www.smpn65batam.sch.id/